De dominante no cartão para Pagamento por Banco com Trustly

Quando uma empresa de telecomunicações da Fortune 50 assume a missão de transformar a forma como milhões dos seus clientes pagam as suas facturas mensais, os riscos são elevados. Para este gigante das telecomunicações, os objectivos eram de missão crítica e o caminho para o sucesso centrava-se na experiência do cliente. A empresa pretendia transformar a forma como milhões dos seus clientes pagam as suas facturas mensais, passando dos dispendiosos pagamentos com cartão para o Pay by Bank.

Esta empresa de telecomunicações líder de mercado precisava de fornecer uma forma fácil de os seus clientes utilizarem o Pay by Bank sem qualquer atrito associado aos pagamentos ACH. A esmagadora maioria dos clientes já não utiliza livros de cheques e não tem acesso fácil aos números das suas contas bancárias e de encaminhamento.

• A inscrição na ACH não era fácil para os seus clientes
• O custo da aceitação de pagamentos com cartão era demasiado elevado
• O registo de pagamentos automáticos estagnou

Ao escolher a Trustly, esta empresa de telecomunicações de topo utilizou a Open Banking para impulsionar melhores pagamentos e inscrições, quebrando uma tendência de décadas em que os cartões de débito e de crédito detinham a maior parte da carteira dos seus clientes. Trustly A solução Pay by Bank da Apple Inc. impulsionou as inscrições para pagamento automático com incentivos líderes do sector, facilitando a poupança dos clientes com descontos.

• Criar um pagamento globalmente melhor - Oobjetivo era tornar o seu pagamento preferido, ACH, o pagamento dominante na sua combinação para reduzir os custos de pagamento. Sabendo que o Pay by Bank era o melhor caminho para o ACH, eles passaram a economia para seus clientes com um desconto mensal para aqueles que se inscreveram no pagamento automático (APO) usando o Pay by Bank.
• Fornecer uma experiência de IU perfeita - Elesdefendem programas que colocam o cliente em primeiro lugar, e uma ótima experiência do usuário na página de pagamento não é negociável. Eliminar o atrito para os clientes que desejam pagar com suas contas bancárias foi fundamental para garantir a conversão e a conclusão do pagamento.
• Ir para além de um único caso de utilização - Sendouma das empresas mais inovadoras do mundo, era importante escolher um parceiro Open Banking que se alinhasse com os seus valores fundamentais e que pudesse crescer com eles à medida que procuravam casos de utilização adicionais para fornecer ainda mais valor aos seus clientes.

• Mais de 60 milhões de dólares em custos de intercâmbio eliminados com Trustly- O maior benefício em termos de poupança de custos ocorreu pelo simples facto de transferir a maior parte do volume de pagamentos dos dispendiosos pagamentos com cartão para os pagamentos Pay by Bank ACH.
• Mais de 65% de inscrição no pagamento automático para os seus subscritoresA solução Open Banking da Trustly permitiu a inscrição no pagamento automático com incentivos líderes do sector, facilitando a poupança dos clientes com descontos APO.
• A combinação de pagamentos passou de dominante em cartões para dominante em ACH - "Aproveitando Trustly, pela primeira vez, temos mais contas ACH nas nossas carteiras do que cartões".
• Novos fluxos de pagamento em desenvolvimento - "Com Trustly, podemos introduzir com confiança e segurança novos fluxos e locais de pagamento que não estavam disponíveis anteriormente."