As transacções podem ser devolvidas pelo banco quando apresentadas para pagamento por qualquer um dos seguintes motivos
Nota: Os consumidores que pretendam saber mais sobre o motivo da devolução de uma determinada transação devem contactar a sua instituição financeira.
- Fundos não suficientes (NSF): Uma devolução NSF ocorre quando, durante o período de processamento da ACH, a conta do cliente não tem fundos para pagar a transação. Este é o tipo de devolução mais comum nos EUA e no Canadá.
- Devoluções administrativas: As devoluções administrativas estão normalmente relacionadas com algum problema na ligação à conta do cliente durante o processamento da ACH. Isto pode acontecer se a conta do cliente estiver encerrada ou se as informações da conta transmitidas à ACH estiverem incorrectas, causando um problema para encontrar a conta ou descobrir que é inválida (como seria o caso se estivesse encerrada).
- Parada: As devoluções interrompidas ocorrem quando o consumidor dá instruções à sua instituição financeira para interromper a transação. Quando isto acontece, o pagamento tem de ser cobrado de volta (ou parado) ao comerciante enquanto ainda está a ser processado na ACH.
- Não autorizada: Uma devolução não autorizada ocorre quando um consumidor alega que não autorizou a transação. Estas ocorrem depois de o pagamento ter sido processado, exigindo que o pagamento seja cobrado de volta (após o processamento ACH) ao comerciante.
- Congelado: As devoluções congeladas ocorrem quando se tenta efetuar um pagamento a partir de uma conta congelada. Tal pode dever-se a acções específicas tomadas pela instituição financeira do consumidor ou a acções legais tomadas e executadas pelo banco.
Nota: Os consumidores que pretendam saber mais sobre o motivo da devolução de uma determinada transação devem contactar a sua instituição financeira.
