Quando iniciar sessão na sua conta bancária para utilizar a plataforma Trustly , utilizará a mesma combinação de ID de utilizador e palavra-passe que utiliza no sítio Web do seu banco. Se receber uma mensagem de credenciais inválidas ao tentar iniciar sessão, tente o seguinte:
Trustly não tem as suas credenciais de início de sessão, por isso, se estes passos não forem bem sucedidos, contacte o seu banco para obter mais soluções.
- Inicie sessão diretamente no sítio Web do seu banco para confirmar as suas credenciais.
DICA: Não preencha automaticamente os dados; em vez disso, introduza manualmente o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe para se certificar de que os recordou corretamente. - Abra um navegador anónimo e tente novamente a sua transação.
- Tente limpar os cookies e a cache do seu browser e, em seguida, tente novamente a sua transação.
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