Em determinadas circunstâncias, poderá receber uma mensagem de erro ao tentar concluir o processo de checkout para configurar uma transação de débito direto. Se o erro o identificar como uma Pessoa Politicamente Exposta, consulte o artigo relacionado, Informações PEP. Para outras mensagens, contacte o comerciante para obter ajuda na conclusão do processo de pagamento.
Se o comerciante o encaminhar para o suporte Trustly , contacte-nos e forneça o seguinte:
- Captura de ecrã ou imagem da mensagem de erro no checkout, e
- O ID da encomenda com 10 dígitos é visível na parte inferior do checkout.
