Atualmente, Trustly tem 3 fases de cobranças a que um consumidor pode ser sujeito se não pagar a sua dívida pendente.
Fase de recolha dos comerciantes:
Nesta fase, Trustly informa o comerciante dos eventos de devolução e o comerciante tenta cobrar os fundos ao consumidor. Esta duração varia consoante o comerciante e alguns comerciantes não participam de todo nesta fase.
Fase de recolha por agências/terceiros:
Nesta fase, as cobranças de terceiros são quando as informações do cliente são enviadas para uma agência de cobranças. Na maioria dos casos, a agência é a InDebted ou a TrueAccord. Nalguns casos, a agência é um parceiro TeleCheck.
Cobranças em regime de auto-pagamento:
Nesta fase, o consumidor paga a dívida diretamente à Trustly. Esta fase não tem uma duração definida e os consumidores podem pagar a dívida diretamente em qualquer altura, a menos que esta tenha sido remetida para um processo judicial.
