Trustly tem atualmente 2 fases (mais 1 fase opcional) de cobranças a que um consumidor pode ser sujeito se não pagar a dívida pendente.
Primeira fase - Cobranças dos comerciantes:
Primeira fase - Cobranças dos comerciantes:
Nesta fase, Trustly informa o comerciante dos eventos de devolução e o comerciante tenta recolher os fundos do consumidor. Esta duração varia consoante o comerciante.
Segunda fase - Cobranças de agências/terceiros:
Nesta fase, a cobrança por terceiros é quando as informações do cliente são enviadas para uma agência de cobranças. Na maioria dos casos, a agência é a InDebted. Nalguns casos, a agência é um parceiro TeleCheck.
Fase facultativa - Cobranças por conta própria:
Nesta fase, o consumidor pode optar por pagar uma dívida diretamente a Trustly. Esta fase não tem duração definida e os consumidores podem pagar a dívida diretamente em qualquer momento.
