Os clientes do Citibank podem ter sido afectados por uma interrupção de serviço não planeada entre as 10h00 e o meio-dia de hoje. Esta interrupção pode ter afetado a capacidade de utilizar as contas do Citibank em qualquer plataforma Open Banking , incluindo Trustly. O Citi restaurou a funcionalidade total neste momento.

Por que razão tenho de verificar a minha identidade com uma ID de acesso de comerciante quando contacto o apoio ao cliente?

Para a segurança dos nossos clientes e dos dados que alojamos, quando contactar o suporte para obter ajuda, ser-lhe-á pedido que forneça o seu número de ID de acesso do Portal do comerciante.

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