O tempo de processamento varia consoante a configuração do comerciante, do banco ou de ambos. É esta configuração que determina se o dinheiro é enviado através da rede RTP, ACH ou EFT.
As transacções RTP são praticamente instantâneas; enquanto que as transacções enviadas através de ACH, ou EFT no Canadá, demoram 2 a 3 dias.
Se notar um atraso inesperado no seu levantamento ou pagamento, podem existir razões adicionais para o atraso. Os mais comuns são:
- Tempos de processamento bancário Os bancos podem ter tempos de processamento diferentes, particularmente entre fusos horários. Em geral, uma transferência bancária não deve demorar mais de 2 dias úteis, mas pode demorar até 3 dias.
- Fins-de-semana ou feriados Tenha em atenção que os fins-de-semana e os feriados afectam os tempos de processamento.
- Manutenção do banco Em geral, a manutenção do sítio do banco é efectuada fora do ciclo, mas pode haver alturas em que a manutenção do banco interfere com o tempo de processamento esperado. Verifique com o seu banco se houve alguma interrupção ou manutenção durante o período da transação.
- Rejeição da transação Em alguns casos, o seu banco rejeitou a transação devido a uma restrição ou limitação nas contas. Verifique com o seu banco as limitações ou restrições de transação que podem afetar a sua conta.
- Dívida pendente Se tiver uma dívida resultante de uma transação que foi devolvida a um comerciante, poderá não ser possível efetuar uma transação de pagamento ou levantamento até que essa dívida seja satisfeita.
Se, depois de excluir os atrasos normais de processamento, ainda faltarem fundos, contacte a nossa equipa de apoio através do botão "Contacte-nos" abaixo.
