O tempo de processamento varia consoante a configuração do comerciante, do banco ou de ambos. É esta configuração que determina se o dinheiro é enviado através da rede RTP, ACH ou EFT.
Os RTP (pagamentos em tempo real) são praticamente instantâneos; enquanto que as transacções enviadas através de ACH (Automated Clearing House) (EUA) ou EFT (Electronic Funds Transfer) (Canadá) demoram entre 1 a 3 dias úteis.
Se notar um atraso inesperado no seu levantamento ou pagamento, pode haver razões adicionais para um atraso. Os mais comuns são:
- Tempos de processamento bancário Os bancos podem ter tempos de processamento diferentes, particularmente entre fusos horários. Em geral, uma transferência bancária não deve demorar mais de 1 dia útil, mas pode demorar até 3 dias.
- Fins-de-semana ou feriados Tenha em atenção que os fins-de-semana e os feriados afectam os tempos de processamento.
- Manutenção do banco Em geral, a manutenção do site do banco é efectuada fora do ciclo, mas pode haver alturas em que a manutenção do banco interfere com o tempo de processamento esperado. Verifique com o seu banco se houve alguma interrupção ou manutenção durante o período da transação.
- Rejeição de transacções Em alguns casos, o seu banco pode rejeitar uma transação devido a restrições ou limitações da conta. Verifique com o seu banco as limitações ou restrições de transação que podem afetar a sua conta.
- Dívida pendente Se tiver uma dívida resultante de uma transação que foi devolvida a um comerciante, poderá não ser possível efetuar uma transação de pagamento ou levantamento até que essa dívida seja satisfeita.
Se ainda faltarem fundos depois de excluir os atrasos normais de processamento, contacte a nossa equipa de apoio através do botão "Contacte-nos" abaixo.
