TERMOS E CONDIÇÕES DO UTILIZADOR
(Ecospend Account Information Service e Trustly, Inc. Manual Entry Data)
TERMOS E CONDIÇÕES DO UTILIZADOR APLICÁVEIS V. 1.0 (OS "TERMOS E CONDIÇÕES")
1. Apresentação geral dos serviços
1.1 Serviço de Informação de Conta. O Serviço de Informação de Conta Ecospend ("AIS") é um serviço independente do banco, fornecido pela Ecospend Technologies Limited ("Ecospend") (reg. n.º. 11114967), uma instituição de pagamento britânica autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira ("FCA") a prestar serviços de informação de conta (FRN 829713), que lhe permite ("Utilizador") extrair dados de informação de conta e certas informações de identificação relacionadas do seu banco em linha e da(s) conta(s) bancária(s) escolhida(s) por si, para serem submetidas a um terceiro, como outro banco, instituição de crédito ou outro destinatário designado que tenha um contrato connosco e consigo (o "Comerciante") para efeitos de e.g. verificar a identidade e a conta bancária do utilizador, reduzir o risco de transacções fraudulentas relativamente à sua conta bancária e para outros fins, conforme acordado entre o utilizador e o Comerciante. Os dados de informação da conta e certas informações de identificação podem ser partilhados com o Comerciante tal como estão ou após terem sido compilados por Ecospend num relatório num formato predefinido. Os dados partilhados e a forma como são partilhados dependem das condições acordadas entre o Utilizador e o Comerciante. O AIS inclui uma interface entre o utilizador e o seu banco online, concebida especificamente para lhe permitir executar uma transação rápida e segura de identificação e verificação da conta bancária, extraindo certas informações da sua conta bancária. As informações extraídas podem incluir o nome do banco, o endereço do banco, o nome da conta, o tipo de conta, o número da conta ou IBAN, o número de encaminhamento do banco, o saldo da conta bancária (apenas para efeitos de identificação e verificação), o código de classificação, o nome do titular da conta, o endereço, o correio eletrónico e o número de telefone, o número da instituição financeira e/ou o número BSB. As informações específicas que são extraídas dependem do local onde se encontra e das informações disponíveis. A interface Ecospend disponível através do AIS da Ecospend permite-lhe extrair esses dados de informação da conta sem qualquer software adicional ou requisitos de registo.
1.2 Entrada manual de dados. Se o utilizador preferir não utilizar a interface AIS para o seu banco online, pode utilizar a interface Trustly, Inc. Dados de introdução manual ("MED") que não se liga ao seu banco online. Ao utilizar o MED, o utilizador terá de introduzir manualmente o número da sua conta bancária e outras informações de identificação da conta bancária, tais como o número de encaminhamento, I-Ban, B-Ban, número de trânsito da agência, número BSB e/ou número da instituição financeira na interface MED fornecida pelo MED. Trustly A Trustly, Inc fará corresponder essas informações às bases de dados de informações de contas bancárias da , Inc. As informações da conta introduzidas pelo Utilizador e as informações de identificação recolhidas pela Trustly, Inc podem ser partilhadas com o Comerciante tal como estão ou depois de serem compiladas pela Trustly, Inc num relatório num formato predefinido. Os dados partilhados e a forma como esses dados são partilhados dependem dos termos acordados entre o utilizador e o Comerciante. Para evitar dúvidas, a opção MED não constitui um serviço de informação sobre contas, nos termos da Diretiva (UE) 2015/2366, de 25 de novembro de 2015, relativa aos serviços de pagamento no mercado interno.
1.3 O AIS e o MED são coletivamente referidos neste documento como o "Serviço". O Serviço não é oferecido ou afiliado ao seu banco. O Serviço é fornecido ao utilizador, mediante e de acordo com o seu pedido. O AIS é fornecido ao utilizador pela Ecospend através do Comerciante. O MED é fornecido ao utilizador, mediante e de acordo com o seu pedido, por Trustly, Inc., uma empresa de Delaware, através do Comerciante. Ecospend e Trustly, Inc., sendo afiliadas, são referidas coletivamente neste documento como "Trustly" ou "Nós". Leia atentamente as presentes Condições Gerais de Venda. Caso não aceite os Termos e Condições, não prossiga com a utilização do Serviço. Ao utilizar o Serviço, o utilizador concorda com estes Termos e Condições, tal como definidos no presente Acordo no momento da utilização do Serviço. Os Termos e Condições podem ser revistos periodicamente sem aviso prévio, pelo que o utilizador deve certificar-se de que os termos são revistos em cada caso antes de prosseguir com a utilização do Serviço. Em caso de alteração das condições, a versão revista será identificada com um novo número de versão. Em certos casos, as presentes condições gerais podem ser completadas por condições especiais. Em caso de contradição entre os presentes Termos e Condições e esses termos e condições especiais, prevalecem os regulamentos estabelecidos nos referidos termos e condições especiais. O utilizador tem o direito de receber os presentes Termos e Condições na forma física de um documento ou noutra forma permanente, contactando a nossa Equipa de Apoio (ver detalhes de contacto na Secção 11 abaixo).
1.4 Depois de ter introduzido todos os dados necessários nas várias partes da interface online Trustly para AIS ou MED e clicado em "continuar", considerar-se-á que solicitou e aprovou expressamente que os dados de informação da conta e certas informações de identificação fossem recolhidos e partilhados com o Comerciante de acordo com estes Termos e Condições. Se utilizar o AIS, o tempo de processamento para a recolha dos dados varia consoante o tempo necessário para identificar essas informações junto do seu banco e a quantidade de informações extraídas. Se utilizar o MED, o tempo de processamento para a recolha de dados também varia consoante o tempo necessário para identificar essas informações nas bases de dados de contas bancárias do Trustly. De qualquer forma, esse processamento será concluído o mais rapidamente possível após a sua aprovação. Tenha em atenção que o MED pode resultar num processo de verificação mais lento do que o AIS. Além disso, o processamento das suas informações bancárias pode ser atrasado ou falhar se introduzir informações imprecisas, incompletas ou incorrectas ao utilizar o MED.
1Osdados relativos a informações sobre a conta podem consistir no número da conta bancária e noutras informações financeiras, como o saldo da(s) conta(s) bancária(s) a partir da(s) qual(is) optou por recolher informações.
2Asinformações de identificaçãopodem consistir no seu nome, número de segurança social (quando aplicável) ou outras informações gerais de identificação pessoal, bem como determinadas informações técnicas, como o tipo de dispositivo e sistema operativo que utiliza quando utiliza o Serviço.
2. Informações de início de sessão, etc. Fornecidas pelo utilizador (apenas AIS)
Ao utilizar o AIS, qualquer extração de dados executada através do AIS, com a utilização de credenciais de segurança personalizadas (códigos/palavras-passe, etc.), será considerada como sendo efectuada pelo proprietário autorizado da conta. As informações de início de sessão fornecidas pelo utilizador ao utilizar o AIS serão processadas pelo Ecospend. Ecospend transmitirá as informações, através da interface do serviço, à interface correspondente do seu banco online através de uma ligação segura. Toda a comunicação transferida durante a utilização do AIS é encriptada e as suas informações secretas de início de sessão só são transmitidas ao campo de entrada correspondente do banco selecionado, mas nunca são armazenadas por Trustly.
3. Informações sobre o utilizador
Ao utilizar o AIS, o Utilizador reconhece que os dados de informação da conta e os dados de identificação que disponibiliza ao utilizar o AIS são recolhidos junto do seu banco online através do AIS e processados pela Ecospend de acordo com e para os fins definidos na Política de Privacidade, o que inclui a partilha dos referidos dados com o seu Comerciante e Trustly, Inc.
Ao utilizar o MED, o utilizador reconhece que os dados de informação da conta e os dados de identificação que disponibiliza ao utilizar o MED são recolhidos diretamente junto do utilizador e processados pela Trustly, Inc. de acordo com e para os fins definidos na Política de Privacidade.
4. Requisitos gerais de elegibilidade para a utilização do serviço
Para utilizar o Serviço, o utilizador deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade, ou a idade exigida pelo Comerciante, com capacidade para celebrar contratos juridicamente vinculativos. Ao utilizar o Serviço, o utilizador garante que estes requisitos são cumpridos. Além disso, o utilizador garante (i) que é o titular da conta bancária da qual as informações serão recuperadas (ou que forneceu utilizando o MED) e tem o direito de disponibilizar esses dados para Trustly, e transferi-los para o Comerciante, incluindo, quando relevante, com o consentimento de qualquer co-titular, (ii) que protege a confidencialidade das suas informações de início de sessão para garantir que os dados não são fornecidos a qualquer parte não autorizada, (iii) que está a utilizar o Serviço pessoalmente e não permite que terceiros o utilizem, (iv) que fornecerá dados verdadeiros e completos e não deturpará, reterá ou modificará tais dados ou agirá de forma fraudulenta, e (v) que não utilizará o Serviço para qualquer fim que viole os seus acordos com terceiros, este Acordo ou a lei aplicável. O utilizador é pessoalmente responsável por todas e quaisquer violações e reconhece, ao utilizar o Serviço, que a utilização do mesmo não resulta em qualquer violação. Você concorda e reconhece que Trustly pode (i) suspender o acesso ao Serviço ou rescindir o Acordo, e (ii) reivindicar danos por qualquer dano causado a Trustly ou qualquer terceiro, devido ao seu não cumprimento das referidas garantias.
Se souber ou suspeitar de utilização não autorizada do Serviço, incluindo as suas informações de início de sessão, deve notificar-nos imediatamente (ver detalhes de contacto na Secção 8) e comunicar a utilização não autorizada do Serviço ao seu banco online.
5. Suspensão do serviço
Trustly
Trustly reserva-se unilateralmente o direito de suspender ou bloquear a sua utilização do Serviço ou de si como Utilizador em caso de suspeita de atividade criminosa ou ilícita, de acções civis iminentes por parte de terceiros devido à prestação do Serviço ou de qualquer outro ato ou omissão, tal como um mau funcionamento grave ou utilização indevida do Serviço. Se considerar que as condições estabelecidas nestes Termos e Condições não foram satisfeitas, ou se seria ilegal para executar o Serviço, podemos recusar a fazê-lo. Se assim for, ou o Comerciante irá notificá-lo, a menos que a lei nos impeça de o fazer. Trustly Trustly Trustly
6. Responsabilidade e indemnização
6.1 Apenas AIS. Se o utilizador utilizar o AIS, a Ecospend é responsável perante o utilizador pela prestação do serviço pela Ecospend na medida estabelecida nos Regulamentos de Serviços de Pagamento de 2017 (conforme aplicável de tempos a tempos).
6.2 A menos que exigido de outra forma pela lei aplicável, Trustly não será, em caso algum, responsável por qualquer perda direta ou indireta e perda consequente ou danos e despesas incorridos devido à utilização do Serviço, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer avarias ou tempo de inatividade do Serviço (a menos que a perda ou dano se deva à nossa fraude ou má conduta deliberada ou intencional).
6.3 Seu acordo com o comerciante estará sujeito aos termos e condições do comerciante e Trustly não será de forma alguma responsável pelas ações ou inações do comerciante. Por favor, certifique-se de que analisou e aceitou os termos e condições do Comerciante antes de utilizar o Serviço.
7. Taxas
Trustly não cobra ao utilizador quaisquer taxas pela prestação do Serviço. O utilizador reconhece que podemos receber uma taxa do Comerciante pela prestação do Serviço.
8. Reclamações e notificações de atrasos, interrupções, avarias, etc.
8.1 Se o utilizador notar qualquer indício de mau funcionamento do Serviço, deve notificar-nos imediatamente. Todas as questões ou reclamações relativas ao AIS devem ser submetidas à equipa de apoio/gestor de reclamações da Ecospend através do e-mail hello@ecospend.com. Questões ou reclamações relativas ao serviço MED devem ser submetidas a Trustly via e-mail para amer-privacy@trustly.com.
Se utilizar o AIS, pode também contactar o nosso Gestor de Reclamações enviando uma carta para o endereço abaixo indicado:
Ecospend Technologies Limited Para: Gestor de Reclamações
80 Clerkenwell Road, Londres, EC1M 5RJ, Inglaterra
Se utiliza o MED, pode também contactar Trustly enviando uma carta para:
Trustly, Inc.
Atenção: Departamento Jurídico
555 El Camino Real, Suite 200
San Carlos, CA 94070
8.2Trustly responderá a tais questões ou reclamações eletronicamente e em Inglês. No entanto, o utilizador tem o direito de solicitar que uma resposta seja traduzida para a língua oficial onde o Serviço é oferecido.
8.3 Caso não esteja satisfeito com o tratamento da sua reclamação por parte da Ecospend, o utilizador poderá recorrer ao Provedor de Justiça Financeiro do Reino Unido. Você pode contactar o Provedor Financeiro do Reino Unido por telefone em: 0800 023 4567; por correio para The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR; ou por correio eletrónico: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.
9. Força maior
Trustly não será, em caso algum, responsável por qualquer perda económica, atraso ou falha no desempenho, na medida em que essa perda, atraso ou falha seja causada por incêndio, inundação, explosão, guerra, greve, embargo, requisitos governamentais, autoridade civil e militar, invasão de dados, ataque de negação de serviço (DoS), ação ilegal do utilizador ou qualquer outra causa fora do controlo razoável da Trustly.
10. Indemnização
Se qualquer disposição do presente Acordo for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente, essa invalidade ou inexequibilidade não afectará as outras disposições do presente Acordo, que permanecerão em pleno vigor e efeito. Se qualquer disposição do presente Acordo for considerada inválida ou inaplicável, mas deixar de o ser se alguma parte da disposição for suprimida, a disposição em questão aplicar-se-á com as alterações necessárias para a tornar válida e aplicável.
11. Direito aplicável
Se o utilizador utilizar o AIS, os presentes Termos e Condições e o acordo que constitui serão regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales, sujeitos a quaisquer disposições obrigatórias ao abrigo das leis do país de residência do utilizador. Se o utilizador utilizar o MED, estes Termos e Condições e o acordo que constitui serão regidos pelas leis da Califórnia, sujeitos a quaisquer disposições obrigatórias ao abrigo das leis do seu país de residência. Os litígios serão resolvidos, em primeiro lugar, através de negociações de bom espírito entre as partes após a apresentação de uma reclamação pelo utilizador, após o que Trustly deverá considerar a reclamação no prazo de trinta (30) dias. Se as partes não conseguirem chegar a um acordo amigável relativamente à reclamação, o litígio será resolvido de acordo com as regras do processo civil.
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Ecospend Technologies Limited (registo comercial n.º 11114967) 80 Clerkenwell Road, Londres, Inglaterra, EC1M 5RJ
website: https://ecospend.com/
e-mail: hello@ecospend.com
Supervisionado pela Autoridade de Conduta Financeira, 2 Endeavour Square, Londres, E20 1JN
Trustly, Inc.
555 El Camino Real, Suite 200
San Carlos, CA 94070
Website: https://us.trustly.com/
E-mail: amer-privacy@trustly.com