TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO APLICÁVEIS TRUSTLY DIRECT DEBIT UK V. 1.0 (OS "TERMOS")
1. Apresentação geral dos serviços
1.1 Trustly Direct Debit UK (o "Serviço") é um serviço prestado por Ecospend Technologies Ltd, com o número de registo da empresa. 11114967, com endereço em 80 Clerkenwell Road, Londres, Inglaterra, EC1M 5RJ ("Ecospend","nós" ou"nos"), nos termos do qual o utilizador (o "Utilizador" ou "você") pode dar instruções à Ecospend para obter informações sobre a conta do seu banco online e partilhar essas informações com um prestador de serviços, a fim de estabelecer uma instrução de débito direto para pagamentos recorrentes ao abrigo do Esquema de Débito Direto BACS ("Mandato") com um comerciante online a quem deseja comprar bens ou serviços ("Comerciante") como beneficiário ao abrigo do Livro de Regras BACS, a fim de executar tais pagamentos recorrentes da sua conta bancária selecionada para esse comerciante. Para evitar dúvidas, o serviço prestado pela Ecospend ao utilizador é isolado para a recolha de informações de conta do seu banco online para efeitos de criação do mandato. O comerciante é responsável por todas as outras questões relativas ao mandato, bem como os pagamentos, bens e/ou serviços.
1.2 Como parte da prestação do serviço, Ecospend irá fornecer-lhe serviços de informação de conta, o que significa que Ecospend irá aceder à sua conta bancária on-line, a fim de recolher as informações necessárias para completar o mandato (ou seja, detalhes da conta, tais como código de classificação, número da conta, nome da conta e saldo da conta) ("Informações da conta") e você será obrigado a autenticar-se no seu banco para permitir esse acesso. Para poder utilizar o Serviço, a(s) sua(s) conta(s) bancária(s) deve(m) estar disponível(is) online. Em função da sua aplicação bancária online e das suas necessidades, Ecospend apresentar-lhe-á uma lista da(s) sua(s) conta(s) bancária(s) elegível(eis) para o registo de um mandato, incluindo os saldos associados a essa(s) conta(s) bancária(s) e, uma vez selecionada a sua conta bancária preferida, Ecospend partilhará os dados da conta com Trustly Group AB, uma empresa sueca com o número de registo 556754-8655 ("Trustly"), uma empresa afiliada à Ecospend, a fim de lhe apresentar o mandato final para sua análise e confirmação. Trustly pode ainda partilhar o mandato final com o Comerciante a pedido deste.
1.3 O Mandato final é então estabelecido com BACS em nome do Comerciante. Uma vez que o mandato está em nome do comerciante (como beneficiário), as questões relativas ao seu mandato só podem ser respondidas pelo seu comerciante e, caso pretenda revogar o seu mandato, contacte o seu comerciante ou o seu banco.
1.4 Ao introduzir todos os dados necessários na interface online Ecospend e clicar em "continuar" / "configurar" ou similar, considera-se que solicitou e aprovou expressamente que a Ecospend recolha as informações da conta e partilhe o mandato (incluindo as informações da conta) com Trustly e o Comerciante.
1.5 O Serviço não é oferecido ou afiliado ao seu banco. Trata-se de um serviço de informação de conta fornecido pela Ecospend. A Ecospend é autorizada pela FCA como uma instituição de pagamento (FRN 829713) com permissão para fornecer serviços de informação de conta.
2. Condições
2.1 Leia atentamente as presentes Condições. Caso não aceite os Termos, não prossiga com a utilização do Serviço. Sempre que utilizar o Serviço, o utilizador deve concordar com os Termos aplicáveis no momento da utilização do Serviço. As Condições podem ser revistas periodicamente sem aviso prévio, pelo que o utilizador deve certificar-se de que as condições são revistas em cada caso antes de continuar a utilizar o Serviço. Em caso de alteração dos termos, a versão revista será identificada com um novo número de versão.
2.2 O utilizador tem o direito de receber os presentes Termos na forma física de um documento ou noutra forma permanente, contactando a nossa equipa de Apoio (ver detalhes de contacto na Secção 13 abaixo). O utilizador pode consultar a versão mais recente destas condições a qualquer momento através do nosso site e em conexão direta com a utilização do Serviço.
2.3 Ao utilizar o Serviço, o utilizador reconhece que as informações sobre si são recolhidas do seu banco online e processadas pela Ecospend de acordo com e para os fins estabelecidos na nossa Política de Privacidade.
2.4 A Ecospend nunca entrará em posse das suas informações de login bancário e credenciais de segurança ("Credenciais").
3. Requisitos do utilizador
3.1 Para utilizar o Serviço, o utilizador deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade, ou a idade exigida pelo Comerciante. Além disso, o Utilizador deve ter a capacidade de celebrar contratos juridicamente vinculativos e ter o direito de aceder e autorizar o acesso à conta bancária em linha da qual recolhe informações. Ao concordar com os Termos, o utilizador garante que estes requisitos são cumpridos.
3.2. Ao utilizar o Serviço, o utilizador garante que:
(i) não usará o Serviço na capacidade de uma pessoa colectiva ou usando uma conta corporativa;
(ii) não usará o Serviço para qualquer finalidade fraudulenta, ilegal ou abusiva;
(iii) as Credenciais que usa são suas e está devidamente autorizado a usá-las para usar o Serviço;
(iv) fornecerá à Ecospend dados verdadeiros e completos, e não deturpará, reterá ou modificará quaisquer dados;
(v) são o titular da conta bancária a partir da qual as informações da conta serão recolhidas e têm o direito de recolher e partilhar as informações da conta com Trustly e estabelecer um mandato em nome do comerciante, incluindo, quando relevante, com o consentimento de qualquer co-titular da conta bancária relevante;
(vi) proteger o seu equipamento técnico e a confidencialidade das suas Credenciais, para garantir que este não é utilizado por qualquer parte não autorizada;
(vii) está a utilizar o Serviço pessoalmente e não permite que terceiros o utilizem; e
(viii) não utilizará o Serviço para qualquer finalidade que viole os seus acordos com terceiros, estes Termos ou a lei aplicável.
3.3 O utilizador é pessoalmente responsável pela utilização do Serviço. O utilizador concorda e reconhece que Ecospend pode (i) suspender o acesso ao Serviço, e (ii) reclamar uma indemnização por qualquer dano causado a Ecospend ou a terceiros, devido ao não cumprimento destes Termos.
3.4 Se o utilizador souber ou suspeitar de uso não autorizado do Serviço, incluindo as suas Credenciais, deve notificar-nos imediatamente via e-mail para hello@ecospend.com, e relatar o uso não autorizado do Serviço ao seu banco online. É muito importante que o utilizador comunique, o mais rapidamente possível, qualquer utilização não autorizada ao seu banco, uma vez que, caso contrário, poderá não conseguir solicitar um reembolso ao seu banco.
4. Responsabilidade civil
4.1 Ecospend não é responsável pela exatidão das informações mantidas pelo seu banco.
4.2 Se o Serviço não for prestado de forma adequada, e essas inadequações forem causadas por Ecospend, Ecospend é responsável em relação a si.
4.3 Na medida em que a Ecospend é responsável, esta responsabilidade é limitada a perdas ou danos previsíveis causados pela Ecospend na medida estabelecida nestas Condições ou por lei obrigatória. A Ecospend não é responsável por perdas ou danos indirectos incorridos devido ao uso do Serviço, a menos que seja causado por negligência grave da Ecospend.
4.4 A sua compra e receção de bens, serviços, conteúdo digital ou de outra forma do Comerciante estará sempre sujeita aos próprios termos e condições do Comerciante, e a Ecospend não será de forma alguma responsável pelas acções ou inacções do Comerciante. Se o utilizador acredita que um pagamento foi feito por engano e que tem direito a um reembolso, deve contactar o comerciante ou o seu banco: A Ecospend não é responsável pela execução dos pagamentos por débito direto e é o comerciante ou o seu banco (e não a Ecospend) que é responsável pelo reembolso de qualquer pagamento efectuado por engano (ou seja, um estorno).
5. Taxas
5.1 Ecospend não cobra nenhuma taxa pela prestação do serviço.
5.2 Para evitar qualquer dúvida, o utilizador é responsável por quaisquer custos que possa incorrer ao utilizar o Serviço, provenientes de outras partes que não a Ecospend, tais como encargos bancários.
6. Disponibilidade do serviço
6.1 Ecospend esforça-se para fornecer um excelente serviço, mas não garante a disponibilidade do serviço. Ecospend não é responsável por quaisquer perdas, danos ou similares se o serviço estiver em baixo, não funcionando como pretendido ou esperado.
6.2 O tempo de processamento do Serviço varia de acordo com o tempo que leva para você se identificar contra o banco e quantas informações serão recuperadas, mas será concluído o mais rápido possível após sua solicitação ao Ecospend e subsequente autorização com seu banco.
7. Dados pessoais
7.1 É importante para a Ecospend proteger os seus dados pessoais. Ecospend processa os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Para mais informações, incluindo informações sobre com quem podemos partilhar os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
8. Suspensão
8.1 Ecospend pode ter que suspender o serviço para (i) lidar com mudanças técnicas ou (ii) atualizar o serviço para refletir as mudanças nas leis relevantes e requisitos regulamentares.
8.2 Ecospend reserva-se unilateralmente o direito de suspender ou bloquear o uso do Serviço ou você como Utilizador em caso de suspeita de atividade criminosa ou ilícita, ações civis iminentes de terceiros devido à prestação do Serviço, ou qualquer outro ato ou omissão, como mau funcionamento grave ou uso indevido do Serviço. Se Ecospend considerar que as condições estabelecidas nestas Condições não foram cumpridas, ou se for ilegal para Ecospend executar o Serviço, podemos recusar-nos a fazê-lo. Nesse caso, Ecospend ou o comerciante notificá-lo-ão, a menos que a lei nos impeça de o fazer.
9. Comunicação
9.1 As informações gerais sobre o nosso Serviço e as presentes Condições são fornecidas de forma contínua através do nosso sítio Web www.ecospend.com ou através da nossa interface utilizada quando o utilizador utiliza o Serviço. As informações relacionadas com a segurança serão comunicadas através da nossa página dedicada à segurança, https://ecospend.com/security-policy/.
10. Perguntas e reclamações
10.1 Fornecer-lhe um excelente serviço é importante para Ecospend. Se você notar qualquer indicação de mau funcionamento do Serviço, por favor, avise-nos imediatamente.
10.2 Se tiver alguma questão relacionada com o Serviço, pode contactar a nossa equipa de suporte enviando um e-mail para hello@ecospend.com e incluir as seguintes informações: o seu nome, número de telefone e uma descrição da sua preocupação. Ecospend comunicará consigo por via eletrónica e em inglês.
10.3 Se pretender apresentar uma reclamação, pode contactar a nossa função específica dentro da nossa equipa de Apoio que trata das reclamações dos consumidores. Essa função dedicada é o nosso Gestor de Reclamações e é contactada através do envio de um e-mail para hello@ecospend.com.
10.4 Caso não esteja satisfeito com o tratamento da sua reclamação por parte da Ecospend, o utilizador poderá recorrer ao Provedor de Justiça Financeiro do Reino Unido. Você pode contactar o Provedor Financeiro do Reino Unido por telefone em: 0800 023 4567; por correio para The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR; ou por correio eletrónico: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.
11. Propriedade intelectual
11.1 Ecospend detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Serviço, o nosso site e a nossa tecnologia. Se o utilizador optar por nos dar feedback ou sugestões sobre qualquer parte do nosso serviço, website ou tecnologia, Ecospend pode usar esse feedback ou sugestões sem quaisquer limitações e sem pagamento ao utilizador.
12. Força maior
12.1 Ecospend não é responsável por qualquer perda económica, dano, atraso ou falha de desempenho na medida em que tal perda, dano, atraso ou falha é causada por incêndio, inundação, explosão, guerra, greve, bloqueio, boicote, lockout, embargo, requisitos governamentais e / ou ações, nova legislação, autoridade civil e militar, invasão de dados, ataque de negação de serviço (DoS), ação ilegal do usuário ou qualquer outra causa ou circunstâncias semelhantes além do controle razoável de Ecospend. A reserva em relação à greve, bloqueio, boicote, lockout e similares também se aplica se a Ecospend for ela própria objeto ou implementar tal ação industrial. SEVERANÇA
12.2 Se qualquer disposição das presentes Condições for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente, essa invalidade ou inexequibilidade não afectará as restantes disposições das presentes Condições, que permanecerão em pleno vigor e efeito. Se qualquer disposição das presentes Condições for considerada inválida ou inaplicável, mas deixar de ser inválida ou inaplicável se alguma parte da disposição for eliminada, a disposição em questão aplicar-se-á com as alterações necessárias para a tornar válida e aplicável.
13. Legislação aplicável e resolução de litígios
13.1 Os presentes Termos serão regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. Os tribunais ingleses terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer litígio ou reclamação resultante de ou relacionada com os presentes Termos.
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Ecospend Technologies Limited (registo comercial n.º 11114967) 80 Clerkenwell Road, Londres, Inglaterra, EC1M 5RJ
website: https://ecospend.com/
e-mail: hello@ecospend.com
Supervisionado pela Autoridade de Conduta Financeira, 2 Endeavour Square, Londres, E20 1JN