Quando o débito é efectuado na sua conta bancária, a transação associada ao débito é concluída com êxito e depositada na sua conta de comerciante.
Em alguns casos, o que vê no extrato bancário pode não corresponder ao que vê na sua conta de comerciante pelas seguintes razões:
Se vir transacções que não estão relacionadas com taxas de devolução ou datas que fazem sentido para si, reconcilie as transacções financiadas com a sua conta de comerciante e extrato bancário.
Um historial completo das transacções efectuadas através dos serviços Trustly pode ser consultado no Portal do Consumidor, em https://my.trustly.com/login.
Se não conseguir reconciliar com êxito as suas transacções ou se necessitar de mais esclarecimentos, contacte-nos para obter ajuda adicional.
Em alguns casos, o que vê no extrato bancário pode não corresponder ao que vê na sua conta de comerciante pelas seguintes razões:
- Taxas cobradas devido a artigos devolvidos
- Itens que saem da sua conta bancária numa data inesperada
- Grande número de transacções com datas variadas
Se vir transacções que não estão relacionadas com taxas de devolução ou datas que fazem sentido para si, reconcilie as transacções financiadas com a sua conta de comerciante e extrato bancário.
Um historial completo das transacções efectuadas através dos serviços Trustly pode ser consultado no Portal do Consumidor, em https://my.trustly.com/login.
Se não conseguir reconciliar com êxito as suas transacções ou se necessitar de mais esclarecimentos, contacte-nos para obter ajuda adicional.
