Porque é que o comerciante a quem paguei ainda não recebeu os meus fundos?

Um depósito instantâneo através de Trustly é normalmente concluído em minutos; no entanto, em casos raros, a transação pode demorar mais 1-2 dias bancários a ser concluída. Tenha em atenção que as transacções podem ser afectadas por feriados e fins-de-semana.

Se notar um atraso no seu pagamento ou se tiver alguma dúvida, contacte o comerciante com uma cópia dos detalhes da transação do seu banco. Se o comerciante precisar de mais ajuda, tem contactos que podem prestar mais assistência.

Se o comerciante não puder ajudar, informe-nos e tentaremos facilitar uma resolução.
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