Os clientes do Citibank podem ter sido afectados por uma interrupção de serviço não planeada entre as 10h00 e o meio-dia de hoje. Esta interrupção pode ter afetado a capacidade de utilizar as contas do Citibank em qualquer plataforma Open Banking , incluindo Trustly. O Citi restaurou a funcionalidade total neste momento.

Como posso repor a palavra-passe de um início de sessão no Portal do Comerciante?

Para repor a palavra-passe de uma conta do Portal do comerciante, faça o seguinte:
  1. Abra o Merchant Portal e clique em Gestão de utilizadores.
  2. Localize a conta que precisa de ser reposta.
    Nota: Se a sua lista de nomes for longa, prima CTRL+F ou CMD+F para localizar o nome na página.
  3. Clique em Repor palavra-passe.

É enviada uma mensagem de correio eletrónico para o endereço registado na conta. Siga as instruções da mensagem de correio eletrónico.

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Estamos à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat, texto, e-mail ou solicitando uma chamada de volta.

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