ACH como estratégia de pagamento do cliente
As transacções ACH dispararam, atingindo quase 25 mil milhões de pagamentos que representam mais de 55 mil milhões de dólares em valor em 2019. A Nacha introduziu novas ferramentas para acelerar os pagamentos ACH e prevenir eficazmente a fraude. E a ACH é menos dispendiosa e mais segura do que os pagamentos com cartão, enquanto soluções como Trustly são mesmo isentas de chargeback, uma vez que oferecem pagamentos garantidos. No entanto, a maioria dos retalhistas em linha ainda não adoptou a ACH para os pagamentos dos clientes.
No nosso recente webinar, organizado pelo Merchant Risk Council, "Advances in ACH Payments: ACH as a Customer Payment Strategy," sentámo-nos com Luis Guzman da Nacha e Craig McDonald da Trustly para desvendar os benefícios da ACH para os comerciantes de comércio eletrónico. Descubra as principais conclusões, incluindo respostas às suas perguntas sobre pagamentos em tempo real, reembolsos ACH e muito mais:
Os pagamentos ACH estão a tornar-se mais rápidos e mais seguros
A rede ACH moderna está a prosperar graças a inovações relacionadas com pagamentos no próprio dia e melhorias na validação de contas.
Pagamentos ACH no mesmo dia
Janela de envio mais longa: A partir de 19 de março de 2021, as transações ACH no mesmo dia podem ser enviadas duas horas mais tarde. Isto é especialmente vantajoso para os comerciantes da Costa Oeste.
Regra de validação de conta de débito WEB
A partir de 19 de março de 2021, os originadores de ACH terão de validar as informações da conta para entradas de débito WEB. Esta atualização acrescentará uma camada adicional de proteção aos pagamentos ACH.
A nova regra é neutra no que respeita a métodos específicos, mas as possibilidades incluem:
- Uma pré-notificação ACH
- Verificação de micro-transacções ACH
- Serviço de validação disponível no mercado
Mas o paradoxo da ACH mantém-se
A ACH é a rede de pagamentos mais omnipresente nos Estados Unidos e é praticamente "gratuita" em comparação com os custos de processamento de cartões. Mas o site Trustly estima que a ACH é oferecida por menos de 5% dos retalhistas em linha. As razões vão desde um declínio geracional na utilização de cheques até uma má experiência do utilizador (UX) e uma exposição desconhecida a devoluções.
Embora exista um enorme potencial inexplorado para a adoção da ACH, a solução de pagamento bancário em linha da Trustlyestá a colmatar a lacuna.
Como os pagamentos bancários em linha do Trustlymelhoram a ACH
TrustlyA solução de Pagamento Bancário em Linha (OBP) da Microsoft baseia-se na robusta rede ACH para proporcionar uma experiência de comércio eletrónico sem falhas. Ao contrário dos pagamentos com cartão, a nossa solução OBP oferece:
- Custos de processamento baixos, inferiores aos do débito em cartão
- Pagamento garantido e sem estornos
- Elevadas taxas de aprovação e ausência de falsos positivos
- Autenticação forte do cliente (SCA) incorporada
- Contas permanentes sem problemas de expiração do cartão
Para os comerciantes que estão a sofrer com o aumento de 31% nos estornos desde o início do confinamento devido à COVID-19, o pagamento garantido não podia vir em melhor altura. Converse com um dos nossos especialistas em pagamentos do Trustly para saber mais sobre os Pagamentos bancários online.
PERGUNTAS E RESPOSTAS: O que os comerciantes querem saber sobre os pagamentos ACH via Trustly
P: A Trustly irá implementar os pagamentos em tempo real (RTP) num futuro próximo? Qual é a sua opinião sobre RTP vs. ACH?
McDonald: Do ponto de vista do custo, a [ACH] é imbatível. Quando se combinam os pagamentos bancários em linha da Trustlycom a ACH, os comerciantes obtêm o que pretendem da RTP, ou seja, algo que é em tempo real, tem uma excelente experiência de utilizador, é de baixo custo e não é repudiável.
E porque Trustly está a gerir e a absorver todos os seus estornos, preenche todos esses requisitos. A única coisa que falta é obter fundos instantaneamente. Estamos a trabalhar para criar uma solução que permita pagamentos em tempo real no futuro para determinados casos de utilização.
P: Como são geridos os reembolsos quando um consumidor decide devolver os seus produtos?
McDonald: Para a transação original que foi autorizada e liquidada, o comerciante tem um ID de transação que utiliza para solicitar um reembolso total ou parcial. Essa transação será agrupada e colocada num ficheiro de envio para liquidação diária através da rede ACH. No futuro, poderemos suportar pagamentos em tempo real para reembolsos.
P: Se a entrada de débito ACH for devolvida com um código de fundos insuficientes (NSF), o que é que um comerciante pode fazer?
McDonald: O aspeto positivo da oferta da Trustlyé que, independentemente do código de devolução, o comerciante nunca tem esse valor debitado da sua conta de liquidação. A Trustly absorve esse custo inicial e nós representamos esse custo mais tarde, mas o comerciante não será responsabilizado por esse NSF.
P: Os comerciantes têm limites de fraude que devem manter-se abaixo para que Trustly aceite estornos?
McDonald: Não, não temos qualquer limite. Entramos numa relação com um comerciante com os olhos bem abertos. Analisamos as métricas da sua carteira de transacções, como as devoluções, os estornos e a taxa de fraude, e temos esse conhecimento à partida.
Clique aqui para assistir ao webinar completo e obter todas as nossas informações sobre ACH. (Nota: É necessário ser membro do Merchant Risk Council para aceder a esta gravação).
