Como posso descarregar os meus relatórios de reconciliação e liquidação do Portal do Comerciante?

Disponibilidade do relatório

Todos os relatórios são fornecidos em formato CSV e estão disponíveis às 11 horas UTC de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Nota: Os relatórios de financiamento que utilizam o carril EFT têm um relatório adicional de sábado gerado e entregue. Os relatórios estão acessíveis no portal do comerciante ou no sítio SFTP (protocolo de transferência segura de ficheiros) do comerciante.

Estão disponíveis informações adicionais sobre os relatórios no sítio Web do programadorTrustly .

Acesso aos relatórios no Portal do comerciante

1. Navegue até ao separador Relatório no Portal do comerciante e, em seguida, seleccione Relatório de reconciliação e liquidação de financiamento.

2. Selecionar um Data de início e um Data final.
   
   Nota: O período do relatório não pode ser superior a 31 dias devido ao tamanho dos ficheiros gerados.
   Para recuperar transacções ou liquidações de um dia específico, selecione o dia útil seguinte.
   Exemplo: Selecionar a Data de início: 23/08/2022 e a Data de fim: 23/08/2022 fornecerá todas as transacções criadas em 22/08 para o Relatório de reconciliação e todas as liquidações que ocorreram em 22/08 para o Relatório de financiamento.
   
   
3. Selecionar um Fuso horário para o relatório.
   
   A opção Fuso horário afecta apenas a data e a hora apresentadas no relatório. Ela não determina quais transações são incluídas. As transacções são sempre recuperadas das 12:00 às 23:59 UTC para o(s) dia(s) selecionado(s) e, em seguida, se tiver selecionado um fuso horário específico, a hora é convertida de UTC para o fuso horário selecionado.
   
   

4. Selecionar um Saída para o relatório.
   
   • A opção Descarregar descar regará um ficheiro zip para o seu computador.
   • A opção SFTP irá gerar um ficheiro zip no SFTP do comerciante.