Maximizar o valor através de pagamentos de mercearias: Como o Open Banking pode ajudar

É um segredo aberto que o sector das mercearias tem margens de lucro muito reduzidas, mas muitas pessoas ainda pensam que isso é falso. A população geral de compradores acredita que as mercearias têm uma margem de lucro de 35,2%, o que é significativamente acima da realidade. Infelizmente, as mercearias têm de operar com margens muito mais reduzidas do que isso.

As mercearias têm de lidar com margens reduzidas, ao mesmo tempo que se adaptam à evolução das preferências dos consumidores e ao aumento do custo dos alimentos. Open Banking pode ajudar os comerciantes de mercearias a melhorar a experiência do comprador, reduzir os custos de aceitação de pagamentos e maximizar o valor através de pagamentos durante estes tempos económicos mais difíceis.

Adaptação ao crescimento da recolha na via pública e do BOPIS

Desde a pandemia, muitas mercearias introduziram novas formas de os consumidores fazerem compras em linha. Apesar de mais pessoas se sentirem confortáveis novamente saindo e fazendo compras em tijolo e argamassa, o aumento da coleta na calçada e da compra online na loja (BOPIS) não esfriou. Um estudo recente mostrou que 37% mais consumidores usaram o BOPIS ou a coleta na calçada ao longo de 2022 em comparação com as taxas de 2021, representando 16 milhões de compradores apenas nos EUA.

À medida que o crescimento do BOPIS e da recolha na rua continua a aumentar sem quaisquer sinais de abrandamento, as mercearias proporcionam experiências de compra e de pagamento online que satisfazem as expectativas dos consumidores. O comprador médio de produtos de mercearia faz compras consistentes, gastando regularmente o mesmo montante em produtos de mercearia, cerca de 412 dólares por mês.

Embora a forma como os consumidores fazem as compras de mercearia se tenha transformado, a forma como pagam é mais lenta a modernizar-se. Os pagamentos com cartão não foram concebidos para transacções em linha sem cartão presente, o que os torna inadequados para experiências de compras na rua e em BOPIS. Os cartões expiram regularmente, são roubados, a introdução manual de informações do cartão é propensa a erros humanos e são sinónimo de experiências de consumo cheias de fricção. 

A necessidade de métodos de pagamento mais eficientes em termos de custos

Os pontos problemáticos dos pagamentos com cartão para compras de supermercado online não são apenas relevantes para a insatisfação do consumidor; as mercearias também sofrem com o custo dos pagamentos com cartão. Apesar da procura, o esmagamento das taxas de processamento de cartões, incluindo o aumento das taxas de intercâmbio, das taxas do sistema, dos custos do adquirente, etc., pode tornar a adaptação do BOPIS ou do curbside um esforço dispendioso, afectando as margens já reduzidas das mercearias.

No entanto, as mercearias ainda podem incentivar métodos de pagamento que evitem taxas de processamento dispendiosas. Com a tecnologia Open Banking , as mercearias podem fornecer um método Pay By Bank que estabelece uma ligação direta e permanente com a conta bancária do consumidor, sem intermediários dispendiosos, sem atritos e fácil de utilizar.

Criar melhores experiências e maximizar a rentabilidade através de Open Banking

As taxas de processamento de cartões flutuam constantemente e afectam todas as vendas efectuadas com cartão. Um exemplo que ilustra a forma como estas taxas corroem as margens de lucro é a introdução do cartão de débito Target RedCard pela Target. O RedCard é o cartão de marca da Target; os utilizadores obtêm um desconto de 5% em todas as compras nas lojas Target e em Target.com. 

O cartão de débito RedCard funciona retirando dinheiro diretamente da conta bancária do consumidor para que não haja taxas de processamento a afetar os seus lucros. A Target incentivou os consumidores a fazerem compras com o cartão RedCard, transferindo com sucesso 20% das transacções em 2022 para o método de pagamento próprio. Se essas mesmas compras tivessem sido efectuadas com cartões de crédito, a Target teria sido sujeita a milhões em taxas de processamento, o que teria afetado a rentabilidade do ano. 

A maioria das mercearias não vai ter a infraestrutura ou os recursos para criar o seu próprio cartão de débito só para fazer face às elevadas taxas de intercâmbio. Uma das melhores formas de evitar as taxas de intercâmbio é aproveitar o poder da tecnologia Open Banking , porque permite que os consumidores paguem diretamente com as suas contas bancárias, o que significa que os comerciantes de mercearias podem evitar lidar com as taxas de processamento de cartões e maximizar a sua rentabilidade.

Não deixe que as taxas do cartão reduzam as suas vendas 

As mercearias estão entre as margens mais reduzidas de todo o retalho, com a maioria das médias a revelar que as mercearias normalmente só operam com uma margem de 2,5%, o que é extremamente reduzido, e isto normalmente antes de impostos e quaisquer juros. Mesmo grandes empresas como a Amazon e a sua nova linha de mercearias têm-se debatido com dificuldades devido às margens extremamente reduzidas do sector das mercearias. Os desafios apresentados pelos cartões tornam muito mais difícil manter-se à tona, especialmente quando parece que não existem alternativas de pagamento disponíveis. 

Então, qual é a solução? Trustly O Pay oferece aos comerciantes uma resposta viável às taxas de intercâmbio e uma forma de melhorar a qualidade de vida dos seus clientes. Com um sistema de pagamento desenvolvido pela Open Banking, os comerciantes podem adaptar-se ao cenário de compras em constante mudança e reforçar os seus resultados. Solicite uma demonstração gratuita connosco hoje mesmo.

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